1. RESPONSABLE DE LA BASE DE DATOS
En cumplimiento de la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y demás normativa ecuatoriana aplicable, se informa a los Usuarios de esta página web que los datos personales facilitados a través de www.carrielfoods.com serán incorporados a la base de datos denominada "USUARIOS WEB", bajo la responsabilidad de Carriel Foods Solutions S.A.S. (CARRIELFOODS).
CARRIELFOODS garantiza el cumplimiento permanente de la normativa vigente en materia de protección de datos personales y el tratamiento responsable de la información de sus usuarios.
2. DATOS QUE PODRÁN SER RECOPILADOS
La visita a esta Página Web no obliga al Usuario a proporcionar información personal alguna.
Sin embargo, mediante formularios, procesos de compra o canales de contacto disponibles en la Página Web, el Usuario podrá facilitar voluntariamente los datos necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos, incluyendo:
Número de cédula o identificación. - Nombres y apellidos. - Dirección. - Edad. - Teléfono. - Correo electrónico.
Datos de tarjetas de crédito o débito. Información de cuentas PayPal. Información necesaria para procesar pedidos o pagos.
En ningún caso se solicitarán datos personales sensibles salvo que exista una obligación legal expresa que lo permita.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los Usuarios consienten expresamente que sus datos personales, proporcionados voluntariamente mediante Call Center, formularios de registro o pago, pedidos presenciales, Página Web, APP o WhatsApp, sean tratados para:
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Gestionar pedidos, entregas y cobros.
- Atender solicitudes y requerimientos de clientes.
- Brindar soporte postventa.
- Enviar comunicaciones comerciales.
- Realizar promociones, campañas y programas de fidelización.
- Personalizar ofertas comerciales según preferencias de consumo.
- Desarrollar análisis estadísticos y segmentación comercial.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios electrónicos autorizados por la legislación ecuatoriana.
Estas comunicaciones podrán referirse a productos y servicios ofrecidos por CARRIELFOODS y empresas vinculadas o afines en sectores como alimentación, ocio, viajes, telecomunicaciones, cultura y servicios.
Cuando la entrega de determinada información sea obligatoria para prestar un servicio, dicha condición será informada previamente al Usuario. La negativa a proporcionar los datos requeridos podrá impedir la prestación del servicio solicitado.
4. CESIÓN DE DATOS DEL USUARIO
El Usuario queda informado y autoriza expresamente que sus datos personales puedan ser compartidos exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política con:
- Empresas pertenecientes al Grupo o Cadena CARRIELFOODS.
- Empresas relacionadas con actividades gastronómicas y restauranteras.
- Empresas colaboradoras en promociones, campañas y actividades comerciales.
- Empresas afines en sectores de alimentación, ocio, viajes, telecomunicaciones, cultura y servicios.
- Estas entidades podrán remitir información comercial relacionada con productos o servicios de interés para el Usuario.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento conforme a la legislación ecuatoriana vigente y sin efectos retroactivos.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Se prohíbe al Usuario incluir en formularios o campos de texto libre datos personales pertenecientes a terceros sin autorización, así como información relacionada con:
Ideología. - Afiliación sindical. - Religión o creencias. - Origen racial o étnico. - Estado de salud. - Vida sexual.
En caso de incumplimiento, el Usuario responderá frente a CARRIELFOODS y terceros por los daños y perjuicios ocasionados.
El acceso a servicios, productos o contenidos por parte de menores de edad o personas incapaces será responsabilidad exclusiva de sus padres, representantes o tutores legales, quienes deberán supervisar su navegación y el uso de la información proporcionada.
CARRIELFOODS atenderá las solicitudes relacionadas con datos personales de menores o incapaces cuando sean realizadas por sus representantes legales debidamente acreditados.
Asimismo, el Usuario se compromete a mantener indemne a CARRIELFOODS frente a cualquier reclamación, sanción, multa, indemnización, daño o gasto legal derivado del incumplimiento de esta Política de Privacidad o de la normativa aplicable.
6. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana en materia de protección de datos personales.
Entre ellos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información inexacta.
- Actualización de datos.
- Cancelación o eliminación cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento de datos.
- Revocatoria del consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud escrita a:
Correo electrónico: hola@carrielfoods.com
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
CARRIELFOODS garantiza el deber de confidencialidad respecto a los datos personales de sus Usuarios.
Se adoptarán medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para prevenir:
Pérdida de información. - Alteración no autorizada. - Acceso indebido. - Divulgación no autorizada. - Tratamientos ilícitos o fraudulentos.
Estas medidas se implementarán considerando la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el estado actual de la tecnología disponible.
8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
CARRIELFOODS se reserva el derecho de modificar total o parcialmente la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
- Las modificaciones podrán realizarse para:
- Adaptarse a cambios legislativos o regulatorios.
- Actualizar procedimientos internos.
- Incorporar nuevos servicios o funcionalidades.
- Mejorar los mecanismos de protección de datos.
- La versión vigente será publicada en la Página Web para conocimiento de los Usuarios.
La utilización continuada de la Página Web implicará la aceptación expresa de la última versión publicada de esta Política de Privacidad.